№
1
2
1
Надо, насколько возможно, относиться к проблеме каждого служащего, как к личной.
2
Признание хорошо выполненной работы всегда стимулирует работника.
3
Служащий никогда не должен иметь двух начальников.
4
Большая часть профсоюзных лидеров на самом деле не интересуется судьбой трудящихся.
5
Так как большинство людей имеют схожее прошлое, можно с ними обходиться одинаково.
6
Различные виды работ требуют разнообразного подхода со стороны руководящего состава.
7
Менеджер должен всегда обращаться к подчиненным письменно.
8
Надо создавать настолько хорошие условия работы, насколько это возможно.
9
Служащих, которые никогда не упустят случая обмануть, так мало, что их существование не заслуживает внимания.
10
Менеджер должен остерегаться принимать участие в общественной деятельности, вовлекая туда членов своего коллектива.
11
Золотое правило руководства: «Ведите себя со своими подчиненными так, как бы вы хотели, чтобы ваш руководитель обращался с вами».
12
Любое продвижение по службе или изменение ситуации должно быть обсуждено заранее с заинтересованным лицом.
13
Служащие хуже работают, если их деятельность строго контролируется.
14
При объяснении персоналу политики предприятия не должно оставаться никаких белых пятен.
15
Конфликты между служащими случаются чаще всего из-за различия характера.
16
Среди служащих бюро женщины являются, но крайней мере, такими же эффективными, как и мужчины.
17
Люди, у которых уровень культуры не очень высок, обычно с трудом решают свои проблемы.
18
Лучше, если это возможно, позволить служащим самим устанавливать уровень своей производительности.
19
Как правило, шутки между служащими не уместны.
20
Любое подразделение предприятия должно требовать, чтобы его персонал отмечал в журнале время прихода и ухода.
21
Просьбы об отлучке почти всегда являются обоснованными.
22
Служащие лучше работают, если могут высказать свое мнение о способе выполняемой ими задачи.
23
Менеджер должен относиться к своим служащим так, как будто они являются такими же способными, как и он сам.
24
Обычно в случае неповиновения надо сразу же принимать дисциплинарные меры.
25
Если у члена коллектива семейные проблемы и он говорит об этом своему руководителю, последний должен дать ему совет.
26
Для выполнения некоторых задач менеджеры не являются действительно необходимыми.
27
Чем меньше менеджер разговаривает с подчиненными, тем лучше они себя чувствуют.
28
Любое повышение по службе должно быть продиктовано соображениями профессиональной эффективности.
29
Часто является полезным примерно наказать одного из служащих для того, чтобы предупредить тех, кто не подчиняется распорядку.
30
Для того чтобы лучше контролировать свое отделение, менеджер должен сохранять дистанцию со своими служащими.
31
Надо прежде всего рассматривать каждого служащего как личность.
32
Если служащий сетует на условия работы, за этим обычно скрывается другая проблема.
33
Чем лучше менеджер знает свой персонал, тем легче ему поддерживать дисциплину.
34
Большинство людей работает только ради денег.
35
Большинство людей предпочитает, чтобы им говорили, что они должны делать.
36
Сокращение, временное прекращение или отмена перерывов на кофе редко представляют собой эффективные дисциплинарные меры.
37
Рабочие и служащие должны отмечаться каждый раз, когда они приходят или уходят со службы.
38
Персонал должен быть всегда заблаговременно информирован о любом существенном изменении, относящемся к нему.
39
Большинство предприятий нуждаются в своей собственной службе безопасности.
40
Перерывы, предоставляемые персоналу, мало повышают производительность.
41
Любая неприятная работа заслуживает дополнительного вознаграждения.
42
Менеджер должен придавать самое большое значение чувствам, которые его служащие питают к своей работе.
43
Легче провести изменения, если привлечь к планированию людей, которых эти перемены затрагивают.
44
Звуковой сигнал – это хорошее средство для того, чтобы отметить начало и конец перерыва.
45
Болезнь члена семьи не должна оказывать влияния на производительность.
46
Большинство служащих в состоянии внести более существенный вклад в производительность своего отделения.
47
Личные телефонные звонки должны быть строго запрещены во время рабочего дня.
48
Высокая производится производительность заслуживает специального вознаграждения.
49
Любой менеджер должен иметь возможность уединиться в своем кабинете.
50
Конфликты и споры редко способствуют успешной работе.
51
Надо поощрять людей свободно обсуждать всевозможные личные проблемы с менеджером.
52
Часто бывает, что менеджер серьезно недооценивает способности своих подчиненных.
53
Любая информация, касающаяся политики предприятия, должна являться предметом как можно более широкого распространения.
54
Профсоюзные лидеры обычно слишком активны.
55
Хорошее средство для того, чтобы стимулировать служащего к улучшению результатов, – обсуждение этих результатов в кругу его коллег.
56
Любая проблема дисциплинарного порядка касается только менеджера и служащего, который имеет к этому отношение.
57
Сведения о заработной плате руководителей должны быть строго конфиденциальными.
58
Прежде чем принять решение о проведении изменений, надо, как минимум, получить согласие всех заинтересованных сторон.
59
Если один или несколько служащих знают по данному вопросу больше, чем менеджер, последний находится в более низком положении, даже если вообще он вполне компетентен.
60
Стоит позволять новым служащим осваиваться самим.
61
Если люди явно чем-либо недовольны, ответственность за это лежит обычно на руководстве.
62
Надо прибегать к дисциплинарным мерам только как к последнему средству.
63
Громкие и частые разговоры в рабочее время часто указывают на то, что люди интересуются своей работой.
64
Угроза возможных санкций часто повышает производительность.
65
Необходимо, чтобы было запрещено есть на рабочем месте.
66
Производительность возрастет, если менеджеры будут больше общаться со своими служащими.
67
Именно психологическая служба предприятия должна заниматься проблемами в общении.
68
Не должно существовать определенного наказания за опоздание.
69
Большая часть профессиональных проблем требует того, чтобы они были рассмотрены менеджером.
70
Профсоюзы вносят ничтожный вклад в повышение производительности.
71
Журнал учета рабочего времени персонала обычно повышает производительность.
72
«Спонтанные» остановки работ иногда бывают оправданными.
73
Служащие должны чувствовать себя свободно, участвуя в организации своего рабочего места.
74
Любое опоздание, хотя бы на пять минут, должно быть наказуемо.
75
Деньги почти всегда являются хорошим стимулом.
76
Кадровая политика предприятия должна прежде всего проявлять заботу о благополучии служащих.
77
Большинство людей не находят личного удовлетворения в своей работе.
78
В случае неуважительного распоряжения служащий имеет право потребовать компенсации.
79
Легко стимулировать персонал быть лояльным к предприятию.
80
Менеджер никогда не должен верить слухам.