Эффект свидетеля в психологии и как его преодолеть

Психологов давно интересует, в каких случаях и почему мы помогаем другим. Но также большой интерес вызывают причины, по которым мы иногда не помогаем. Эффект свидетеля или постороннего – это социальное явление, когда люди не могут оказать помощь нуждающимся из-за присутствия других людей. Во многих случаях люди чувствуют, что поскольку вокруг есть другие люди, наверняка кто-то другой возьмется за это (Beyer F, 2016).

Факторы, которые помогают преодолеть эффект свидетеля

Эффект свидетеля может оказать негативный эффект на просоциальное поведение. Тем не менее, исследователи выявили ряд факторов, которые могут помочь людям преодолеть эту тенденцию и повысить вероятность того, что они все-таки окажут помощь (Schweinfurth MK, 2019).

Положительный пример

Иногда просто видя, что другие делают что-то доброе и полезное, мы с большей готовностью помогаем другим. Представьте, что вы входите в большой универмаг, и у входа стоит ящик для сбора средств благотворительной организации. Если вы увидите, что многие из посетителей останавливаются, чтобы бросить туда сдачу, вы в результате можете вдохновиться, чтобы тоже сделать пожертвование.

В исследовании, опубликованному в 2019 году, было обнаружено, что когда мы наблюдаем просоциальное поведение других людей, такое как, например, сдача крови, мы с большей вероятностью поступаем так же (Studte S, 2018).

Наблюдательность

Одна из основных причин того, что люди часто ничего не предпринимают, когда требуется помощь, заключается в том, что они не замечают происходящего, пока не станет слишком поздно. Неоднозначность ситуации также может затруднить понимание, действительно ли нужна помощь.
В одном эксперименте, опубликованном в 1968 году, участники с меньшей вероятностью реагировали на то, что дым начал заполнять комнату, когда другие люди в комнате тоже не реагировали. Поскольку никто не предпринимал никаких действий, люди считали, что чрезвычайной ситуации быть не должно (Darley JM, 1968).

Будьте бдительны и настроены на ситуацию, а не полагайтесь исключительно на реакцию окружающих, это может помочь вам принять правильное решение, как реагировать.

Навыки и осведомленность

Столкнувшись с чрезвычайной ситуацией, понимание, что делать, значительно увеличивает вероятность того, что человек примет меры.
Хотя вы, конечно, не можете быть готовы ко всем возможным событиям, знание основ по оказанию первой помощи и навык сердечно-легочной реанимации могут помочь вам почувствовать себя более компетентным и подготовленным к возможным чрезвычайным ситуациям.

Чувство вины

Исследователи обнаружили, что чувство вины часто может стимулировать полезное поведение. Так называемая «вина выжившего» – лишь один из примеров(Aakvaag HF, 2014). В США после терактов 11 сентября некоторые люди, пережившие это, почувствовали побуждение помочь другим.

Личные отношения

Исследователи подтвердили, что мы с большей вероятностью поможем людям, которых знаем лично (Hortensius R, 2018).
В чрезвычайной ситуации люди, попавшие в беду, могут выработать более индивидуальный подход даже к незнакомцам.
Простые действия, такие как зрительный контакт или участие в непринужденном разговоре, могут повысить вероятность того, что кто-то придет на помощь (Raihani NJ, 2015).

Если у вас проблемы, выделите человека из толпы, уствновите зрительный контакт и прямо попросите о помощи вместо того, чтобы обращаться к группе людей с просьбой.

Считать других заслуживающими помощи

Люди с большей вероятностью помогут другому, если думают, что человек действительно заслуживает помощи. В одном исследовании участники с большей вероятностью отдавали деньги незнакомцу, если считали, что кошелек человека был украден, а не просто человек потратил все свои деньги.
Это может объяснить, почему одни люди более охотно жертвуют деньги нищим, а другие – нет. Те, кто считает, что нищие оказались в своем положении из-за лени или нежелания работать, с меньшей вероятностью дадут деньги, а те, что считает, что эти люди действительно заслуживают помощи, с большей вероятностью помогут.

Быть довольным собой

Хорошее отношение к себе способствует просоциальному поведению. Люди, которые чувствуют себя счастливыми и успешными, с большей вероятностью окажут помощь, даже если причиной этих чувств будут относительно небольшие события.
Когда вы слушаете свою любимую песню по радио, наслаждаетесь теплым летним днем ​​или успешно решаете важную задачу на работе, вы можете почувствовать себя радостным и компетентным и с большей вероятностью поможете нуждающемуся человеку. Это называют "feel good, do good" effect, то есть дословно эффект "хорошо себя чувствуешь – хорошо поступаешь" (Schweinfurth MK, 2019).