Оценка бизнес-культуры компании
1. -
А. За всем, что мы делаем, стоит определенная система.
В. Мы гордимся, понимая, насколько мы движемся вперед.
2. -
А. Один ясный и четкий основной принцип определяет нашу ежедневную деятельность.
В. Большинство решений принимается нами в зависимости от ситуации.
3. -
А. В первую очередь мы смотрим на то, насколько хорошо наши сотрудники достигают поставленных целей в области качества продукции и сервиса.
В. В первую очередь мы определяем производительность каждого работника и объемы выпускаемой им продукции.
4. -
А. Мы полагаем, что хорошее обращение с работниками должно стоять на первом месте.
В. Мы полагаем, что важнее всего – хорошее обращение с нашими клиентами.
5. -
А. У тех, кто работает в нашей компании непосредственно с потребителем, очень много свободы и полномочий в принятии ими решений на месте.
В. Ситуации разрешаются более спокойно, когда управляющие утверждают отклонения от инструкций.
6. -
А. У нас больше вариантов названий для должностей и связанных с ними функций, чем самих соответствующих рабочих мест.
В. Мы не верим в целесообразность слишком большого количества специализаций среди наших работников.
7. -
А. Наши проекты часто пересекают границы ответственности отдельных департаментов.
В. Мы придаем большое значение автономии департаментов.
8. -
А. У нас очень четкие процедуры рекрутмента с активным участием трудового коллектива.
В. Мы делегируем детализацию процесса найма непосредственным начальникам.
9. -
А. В нашей организации люди оцениваются в первую очередь по тому, как хорошо они помогают другим.
В. Люди оцениваются главным образом по тому, насколько хорошо они делают свою работу.
10. -
А. Мы готовы менять правила, для того чтобы оперативно реагировать на действия конкурентов.
В. Мы весьма осторожны с пересмотром существующих инструкций и процессов в связи с риском дополнительных расходов.
11. -
А. Мы впереди всех компаний в нашей сфере с точки зрения использования новых технологий.
В. Мы довольствуемся надежной ролью последователей, предоставляя другим возможность делать технологические ошибки в новых областях.
12. -
А. Мы уделяем больше времени анализу потребительских тенденций, а не действий конкурентов.
В. Мы больше занимаемся изучением конкуренции, чем анализом тенденций потребительского спроса и предпочтений.
13. -
А. Мы полагаем, что превосходное обслуживание клиентов – это технологический процесс.
В. Мы полагаем, что превосходное обслуживание клиентов зависит в первую очередь от отношения к ним.
14. -
А. Мы проводим бенчмаркинг нашего обслуживания, сами выступая в роли клиентов.
В. Мы полагаемся на обратную связь с клиентами для оценки наших технологических процессов.
15. -
А. Мы постоянно собираем данные по всем сделкам клиентов для принятия стратегических решений.
В. Мы отвечаем на клиентские претензии по мере возникновения проблем.
16. -
А. Мы поощряем связанную с нашим бизнесом стороннюю активность сотрудников.
В. Мы считаем, что надо четко разделять работу и остальную деятельность сотрудников.
17. -
А. Мы активно используем наши профессиональные способности в интересах общества.
В. Мы участвуем в благотворительной и муниципальной деятельности главным образом деньгами.
18. -
А. Даже самая скромная работа в нашей компании рассматривается как настоящая профессия.
В. Мы рассматриваем начальные кадровые позиции лишь как промежуточные ступени, но не как цели и результаты сами по себе.
19. -
А. Большинство руководителей мы «выращиваем» внутри компании.
В. Мы приглашаем на работу самых лучших руководителей, которых только можем найти, преимущественно со стороны.
20. -
А. Наши сотрудники должны думать в первую очередь о состоянии и делах своей организации в целом.
В. Наши сотрудники должны думать в первую очередь о выполнении своей собственной работы.
21. -
А. Наше высшее руководство общается со всеми работниками не менее раза в неделю.
В. Наше высшее руководство общается со всеми работниками, только когда для этого есть соответствующий повод.
Представленный бланк не является оригинальным и не предназначен для печати и использования в качестве раздаточного материала. Предназначение этого бланка – визуальное отображение ответов респондента в результатах теста на сайте.
Оригинальные бланки для оффлайн-исследований и инструкции по подсчету баллов следует брать из первоисточников.