1 – Я абсолютно уверен, что это неверно
2 – Нет, я чувствую, что это неверно
3 – Я чувствую, что это скорее неверно, чем верно
4 – Я чувствую, что это скорее верно, чем неверно
5 – Я чувствую, что это верно
6 – Я абсолютно уверен, что это верно
№
1
2
3
4
5
6
1
Консультант уважает клиента как личность.
2
Консультант понимает, что чувствует клиент.
3
Интерес консультанта к клиенту зависит от стиля коммуникации и поведения клиента.
4
Выглядит так, что консультант реагирует на слова клиента, но не понимает, что тот чувствует.
5
Консультант играет какую-то роль или показывает только свой фасад.
6
Консультант почти всегда точно понимает, что имеет в виду клиент.
7
Консультант относится с теплотой и симпатией к клиенту.
8
Консультант принимает чувства клиента относительно того, что с клиентом происходит.
9
Консультант считает клиента довольно скучным и неинтересным.
10
Выглядит так, что консультант не понимает внутренний мир к чувства клиента.
11
Я чувствую, что консультант искренен и честен с клиентом.
12
Личная реакция консультанта на что-то в клиенте мешает ему/ей понимать клиента.
13
Выглядит так, что отношение консультанта к клиенту не меняется, какие бы чувства и качества ни проявлял клиент.
14
Консультант каким-то образом понимает, что имеет в виду клиент, даже если клиенту трудно выразить это.
15
Говоря с клиентом, консультант выражает свои истинные внутренние переживания и чувства.
16
Выглядит так, что консультант не слышит и не понимает того, что в действительности думает и чувствует клиент.
17
Консультант оценивает реакции и личный стиль клиента, выражая явное предпочтение определенным чертам.
18
Консультант обычно понимает всё, что клиент выражает и имеет в виду.
19
Независимо от того, являются ли чувства и побуждения клиента «хорошими» ими «плохими», здоровыми или нездоровыми, внимание консультанта остается постоянным.
20
Выглядит так, что консультант не понимает, насколько клиент чувствителен относительно некоторых вопросов, которые они обсуждают.
21
Выглядит так, что консультанту не нравится клиент.
22
Консультант реагирует на клиента настолько негибко и автоматически, что клиенту не достучаться до него/нее.
23
В коммуникации консультанта и клиента есть что-то невыраженное, что делает их отношения несколько искусственными.
24
Когда клиент испытывает боль или расстроен, консультант понимает его/ее чувства, не становясь расстроенным сам.