1 – Я абсолютно уверен, что это неверно
2 – Нет, я чувствую, что это неверно
3 – Я чувствую, что это скорее неверно, чем верно
4 – Я чувствую, что это скорее верно, чем неверно
5 – Я чувствую, что это верно
6 – Я абсолютно уверен, что это верно
№
1
2
3
4
5
6
1
Я уважаю своего клиента как личность.
2
Я обычно понимаю, что чувствует мой клиент.
3
Мой интерес к клиенту зависит от того, что он/она говорит или делает.
4
Верно то, что я могу реагировать на слова моего клиента, не понимая, что он/она чувствует.
5
Я склонен играть с клиентом какую-то роль или показывать клиенту только свой фасад.
6
Я почти всегда точно понимаю, что имеет в виду мой клиент.
7
Я чувствую по отношению к клиенту теплоту и симпатию.
8
Я принимаю чувства клиента относительно того, что с ним/ней происходит.
9
Я считаю своего клиента довольно скучным и неинтересным человеком.
10
Верно то, что я действительно не понимаю своего клиента.
11
Я чувствую себя искренним со своим клиентом.
12
Мои собственные чувства или взгляды мешают мне понимать клиента.
13
Верно то, что мое отношение к клиенту не меняется, что бы клиент ни говорил о себе.
14
Я могу понять, что имеет в виду мой клиент, даже если ему/ей трудно выразить это.
15
Говоря с клиентом, я могу выразить свои истинные внутренние переживания и чувства.
16
Верно то, что я не слышу и не понимаю того, что думает и чувствует мои клиент.
17
Я предпочел бы, чтобы мой клиент был каким-то другим или особенным человеком.
18
Я обычно понимаю всё, что имеет в виду мой клиент.
19
Независимо от того, выражает ли мой клиент «хорошие» или «плохие» мысли, чувства или желания, мое отношение к нему/ней остается постоянным.
20
Верно то, что я не понимаю, насколько чувствителен или обидчив мои клиент относительно некоторых вопросов, которые мы обсуждаем.
21
Мне действительно не нравится мой клиент.
22
Я часто отвечаю клиенту довольно автоматически, не понимая что он/она думает или чувствует.
23
Я чувствую, что есть вещи, о которых мы не говорим и которые влияют на наши отношения.
24
Когда мой клиент чувствует боль или расстроен, я могу понять его/ее боль без того, чтобы это стало моей болью, и я бы расстроился.