Самооценка коммуникативной компетентности

Результат теста

Классификация уровней сформированности коммуникативной компетентности:

• 220 баллов и выше – высокий уровень

• 180-220 баллов – средний уровень с тенденцией к высокому

• 140-180 баллов – средний уровень

• 100-140 баллов – средний уровень с тенденцией к низкому

• до 100 баллов – низкий уровень

Содержательная интерпретация

Высокий уровень характеризуется тем, что у студентов сформированы позитивно-ценностные установки в общении с другими, стремление к равноправному диалоговому общению, доброжелательность, готовность к межкультурным и межэтническим контактам.

Студенты этой группы владеют технологией сотрудничества, реализующей принципы продуктивного общения, а именно владеют вербальными и невербальными средствами общения; умеют моделировать различные формы общения (спор, дискуссию, полемику и др.); умеют находить общий язык с различными людьми, способны преодолевать свои этно- и культурно-центристские предубеждения, а так же корректировать собственное поведение с целью достижения взаимопонимания.

Высокий уровень коммуникативной компетентности можно определить как достижение мастерства в межличностном общении, поскольку овладение им говорит об умении студента ориентироваться в различных социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать и реализовывать адекватные способы общения с ними.

Средне-высокий уровень характеризуется тем, что студенты общительны, доброжелательны, стремятся к диалогу и партнерским отношениям, к установлению контакта и взаимопонимания с другими, способны адекватно оценивать собеседника.

Студенты имеют гуманистическую ориентированность в межнациональном и этнокультурном общении, готовы работать в «команде»; имеют достаточно высокий уровень эмпатии и толерантности в общении.

Однако для студентов средне-высокого уровня коммуникативной компетентности характерны следующие проблемы: неумение использовать невербальные средства общения, невладение процессами саморегуляции, эмоционального контроля; затруднения в логической аргументации, частичное владение речевой деятельностью и речевыми средствами общения.

На среднем уровне коммуникативной компетентности студенты, с одной стороны демонстрируют высокую коммуникативную активность, реализуют ценностно-гуманистическую ориентированность в общении, стремятся к установлению отношений сотрудничества и взаимопонимания с другими; с другой стороны, для данной группы студентов препятствием на пути к эффективному общению являются:

• неспособность корректировать свое поведение с учетом реакции собеседников;

• отсутствие навыков публичных выступлений, неумение вести дискуссии, обсуждения, полемику;

• наличие этнокультурных барьеров в общении;

• стремление больше говорить, чем слушать, предлагать свои идеи, чем обсуждать другие;

• неумение ясно и логично излагать свою точку зрения;

• категоричность в суждениях;

• неспособность признавать свою точку зрения ошибочной.

Основные проблемы в данном случае связаны с техникой общения, то есть с комплексом умений и навыков продуктивной коммуникативной деятельности, однако достаточно высокий коммуникативный потенциал представителей этой группы позволяет надеяться на хорошие результаты в процессе целенаправленной коммуникативной подготовки этих студентов, а так же в процессе их самостоятельной работы над собой с целью совершенствования коммуникативных качеств.

Средний уровень коммуникативной компетентности с тенденцией к низкому отражает стремление студентов к благоприятному и эффективному общению, к взаимопониманию с деловыми партнерами, однако показывает отсутствие способностей и умений это реализовать. Для этой группы студентов характерен целый комплекс коммуникативных проблем:

• ориентированность на субъект – объектное общение;

• неумение адаптировать свое поведение к требованиям ситуации общения и особенностям партнера по общению;

• скованность при общении с незнакомыми людьми;

• стереотипизация восприятия окружающих;

• неадекватность восприятия эмоциональных состояний других;

• низкий уровень способности социально-психологической проницательности;

• проблемы в использовании вербальных и невербальных средств общения;

• нетерпимость к другим точкам зрения;

• «боязнь» публичных выступлений, неуверенность, скованность во время совместных обсуждений;

• неумение выбирать по отношению к другому человеку наиболее подходящий способ поведения, способ обращения с ним;

• низкий уровень толерантности.

Многие студенты средне-низкого уровня коммуникативной компетентности социально активны и не избегают совместной деятельности с другими, вместе с тем они не способны организовать эффективную коммуникативную деятельность на основе партнерских взаимоотношений, проявлять «гибкость» в общении в зависимости от индивидуальных особенностей других. Одни из них стремятся доминировать, другие наоборот, проявляют конформизм в процессе делового взаимодействия. Объединяет студентов этой группы их низкий общекультурный уровень, что явно затрудняет саморазвитие их коммуникативных способностей в рамках их личного коммуникативного опыта.

Для низкого уровня коммуникативной компетентности свойственны неприязненное, высокомерное, подозрительное отношение к другим людям, стремление навязывать свою точку зрения, слепо доказывать свою правоту. Нет стремления к взаимопониманию с окружающими. Для студентов этого уровня характерны: неосознанный выбор способов поведения, неспособность к обратной связи.

Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затруднительны контакты с людьми, обладающими другими этнокультурными и социально-демографическими характеристиками. Болезненное отношение к критике в свой адрес.

Для низкого уровня коммуникативной компетентности свойственна когнитивная простота, обуславливающая искажения в формировании представлений о личности другого, а так же выраженная интолерантность: высокая категоричность в оценке других людей, раздражение поведением окружающих, если оно не соответствуют собственным меркам. Студентов данной группы характеризуют стремление изменить других и подстроить партнера под себя, неумение приспособиться к различным ситуациям общения, плохая адаптация к характеристикам, установкам и притязаниям других.

Эти будущие специалисты не готовы к совместной деятельности, к работе в «команде», поскольку не способны гармонично «влиться» в коллектив, преодолевать этнокультурные барьеры в общении, не умеют управлять своим эмоциональным состоянием, им свойственны свернутость сочувствия и содействия.

Студенты с низким и средне-низким уровнем коммуникативной компетентности не осознают своих коммуникативных проблем, у них не сформирована или слабо выражена мотивация к развитию своих коммуникативных способностей, что является серьезным препятствием для позитивной динамики развития коммуникативной компетентности в этих группах.