№
Да
Нет
1
Мне не сложно установить с человеком контакт и разговорить собеседника.
2
Я поддерживаю разговор кивками, выражением согласия и показом интереса.
3
Я никогда не демонстрирую во время разговора скуку, тоску или хотя бы безразличие.
4
Я могу выслушать собеседника до конца, даже если он отвлекается или говорит заведомо несправедливые вещи.
5
Какие бы чувства во мне ни возникали, я не перебиваю собеседника и даю ему спокойно договорить до конца.
6
Если собеседник меня перебивает, я спокойно останавливаюсь. Два человека одновременно говорить не могут.
7
Даже если в обсуждении собеседник использует фразы-колючки, я продолжаю обсуждение спокойно, внимательно и корректно.
8
Если рассказ собеседника идет не туда, я умею мягко перенаправить его в нужное русло.
9
Когда собеседник говорит о том, что волнует его, я расспрашиваю о том, что волнует его, а не перевожу разговор на «о своем и о себе».
10
Когда собеседник рассказывает, мои глаза не в стороне, а всегда на собеседнике.
11
Я внимательно слушаю собеседника и практически всегда могу повторить все его основные мысли.
12
Я чувствую, что действительно волнует собеседника, и умею дать ему нужную эмоциональную поддержку.
13
Умных и деловых людей я слушаю умно, а волнующихся и переживающих – с душой.
14
Поддерживая разговор, я чаще поднимаю не негативные и конфликтные, а позитивные и сближающие нас темы.
15
Когда в том, что говорит человек, мне что-то непонятно, я не теряю интерес, а задаю вопросы, чтобы разобраться.
16
Я владею техникой «Повтори, согласись, добавь» и при необходимости всегда её использую.