1. Начальник просит вас собрать определенную информацию и дает вам телефон делового партнера, который может вам помочь. Вы звоните, но этот человек вам ничем не помогает. Он дает вам телефон еще одного коллеги. К сожалению, до этого человека дозвониться не удается. Что вы делаете?
Вы детально объясняете ситуацию начальнику: к кому вы обращались, какой ответ получили, и что сделали затем. В конце концов он должен вас понять.
Вы настойчиво продолжаете попытки связаться с другим коллегой. Начальнику вы звоните только тогда, когда находите нужную информацию – в противном случае докладывать не о чем.
Если вы через два дня так и не смогли связаться с другим коллегой, то сообщаете начальнику о положении дел и говорите, что продолжите работу. Иначе он может решить, что вы пренебрегли его заданием.
2. Вашей богатой тетушке исполнилось 75 лет, а вы не смогли прийти на торжество. Вы решаете отправить ей поздравительную открытку. Какую открытку вы выберете?
С коротким стихотворением или милым поздравлением, чтобы не пришлось ничего писать самому.
Чистую открытку, на которой можно будет написать теплое личное поздравление. Если места в открытке недостаточно, вы вложите в нее листок бумаги.
С цветами, потому что знаете, что тетушка обожает цветы. В открытке вы пишете несколько милых слов.
3. Вы сидите в удобном кресле и читаете книгу. Внезапно вы чувствуете, что вам хочется кофе. Но вы слишком ленивы, чтобы подниматься и отправляться на кухню, поэтому вы просите партнера, чтобы он сварил кофе. Как вы это сделаете?
«Ты не хочешь выпить кофе?»
«Ты не сваришь мне чашечку кофе?»
«Мне бы хотелось выпить кофе. Свари пожалуйста».
4. Вы только что вернулись домой с рождественской корпоративной вечеринки, и партнер спрашивает вас о том, как всё прошло. Что вы ответите?
Вы расскажете о самых важных событиях, например о речи менеджера, о буфете и т. п., но сделаете это очень сжато.
Вы скажете: «М-м-м… Всё было нормально.»
Вы подробно расскажете, кто присутствовал, чем кормили, кто, с кем и о чем разговаривал. Вы постараетесь не упустить ни одной мелочи.
5. Субботним утром вы завтракаете с партнером. На сегодня у вас большие планы, и нужно сделать массу дел. Как вы скажете об этом партнеру?
Вы перечислите ему весь список в случайном порядке и расскажете обо всех возможностях и результатах.
После завтрака вы скажете: «Мне нужно кое-что сделать. Увидимся позже», и уйдете.
Вы кратко изложите свои планы и попытаетесь скоординировать ваши действия.
6. Вас спрашивают: «Вы можете сменить масло в машине?» Как вы думаете, что имеется в виду?
Человек хочет знать, можете ли вы сменить масло в машине.
Человек просит вас сменить масло в его машине.
Вы не уверены в смысле вопроса и переспрашиваете: «Вы хотите знать, могу ли я сменить масло, или хотите, чтобы я это сделала для вас?»
7. Вы ведете оживленную беседу с друзьями. Периодически несколько человек начинают говорить одновременно. Как вам удается следить за ходом беседы?
Нормально. В конце концов, вы сами часто начинаете говорить об одном, затем внезапно меняете тему, а через несколько минут возвращаетесь к тому, с чего начали. В любом случае вы постоянно болтаете с собеседниками.
Иногда собеседники начинают говорить слишком громко, и вы на время отключаетесь. Вы принимаете участие в беседе только тогда, когда вам есть что сказать.
После того как тема сменилась в третий раз, вы полностью потеряли нить и не представляете, о чем говорят собеседники. Вам бы хотелось разобраться в разговоре. Но когда все говорят одновременно, это вряд ли удастся.
8. Вы едете вместе с партнером. Рядом с шоссе оказывается закусочная. Партнер спрашивает: «Ты не хочешь немного перекусить?» Как вы отреагируете?
Вы говорите, что есть не хочется, но сразу же спрашиваете, не хочет ли перекусить партнер.
Вы говорите: «Нет, спасибо. Не сейчас», и продолжаете движение, потому что в данный момент вам действительно не хочется есть.
Вы не голодны, но отвечаете: «Если ты хочешь есть, мы можем здесь остановиться».
9. Вот типичная ссора пары:
Партнер А: «Ты никогда не соглашаешься с тем, что я предлагаю!»
Партнер Б: «Что ты имеешь в виду, говоря «ни когда»? Я согласился с тобой этим утром, я согласился с тобой вчера вечером, и я согласился с тобой в прошлую субботу. Ты не можешь говорить, что я никогда с тобой не соглашаюсь!»
Партнер А: «Ты говоришь это каждый раз, когда выводишь меня из себя!»
Партнер Б: «Это ложь! Я не всегда это говорю!»
Роль какого партнера вам ближе всего?
10. Ваш партнер возвращается из деловой командировки, где он пытался привлечь в свою фирму нового клиента. Когда вы спрашиваете его, как всё прошло, он отвечает: «Отлично. Мы достигли соглашения». Что вы сделаете дальше?
Вам всё ясно, и вы не пытаетесь выяснить детали.
Вы не удовлетворены ответом и продолжаете расспрашивать, пока не выясните все детали.
Вы спрашиваете, не хочет ли партнер рассказать вам всё поподробнее, но не расстраиваетесь, получив отрицательный ответ.