1. Ваша супруга забыла о годовщине вашей свадьбы (если вы не женаты, предположите, что такое случилось). Она должна сказать:
«Не могу поверить, что я об этом забыла. Ты и наш брак так важны для меня. Мне так жаль».
«Мне нет оправданий, потому что я забыла об этом. О чем я только думала?»
«Что я могу сделать, чтобы доказать свою любовь к тебе?»
«Можешь быть уверен, что в следующем году я об этом не забуду! Я отмечу эту дату у себя в календаре!»
«Я знаю, что тебе больно, но не мог бы ты простить меня?»
2. Ваша мать знает, как вы относитесь к какой-то ситуации, и сознательно поступила против вашего желания. Она должна сказать:
«Я должна была подумать о том, что делаю. Тогда я поняла бы, что неправа».
«Что я могу сделать, чтобы вернуть твое расположение?»
«В будущем я начну обращать больше внимания на твои чувства».
«Ты можешь дать мне еще один шанс?»
«Я знала твое мнение и поступила вопреки твоим желаниям. Я жалею, что сделала это».
3. Вы были в кризисной ситуации и нуждались в помощи, но ваш друг не обратил внимания на это. Он должен сказать:
«Одних только слов “Мне так жаль!” недостаточно. Что еще я могу сказать или сделать, чтобы восстановить нашу дружбу?»
«Теперь я понимаю, что должен был помочь тебе, и обещаю, что сделаю всё возможное, чтобы тебе помочь, если у тебя снова возникнут неприятности».
«Я искренне сожалею и прошу тебя простить меня».
«Мне следовало быть рядом с тобой. Мне так жаль, что я оставил тебя одного».
«Я оставил тебя, когда ты больше всего во мне нуждался. Я совершил ужасную ошибку».
4. Ваша сестра сделала неуместное замечание касательно вас. Она должна сказать:
«Хотя я, скорее всего, буду говорить что-то похожее и в будущем, на этом опыте я почерпнула то, что поможет мне избегать невнимательных замечаний о тебе».
«Я поступила неправильно! Можешь ли ты простить меня?»
«Я поступила так необдуманно! Мне хотелось бы быть более внимательной к твоим чувствам».
«Я знаю, что сказанное мною было неправильно и я задела твои чувства».
«Ты позволишь мне взять свои слова обратно? Мне хотелось бы сделать что-нибудь, чтобы восстановить свою репутацию».
5. Ваша супруга обрушила на вас свой гнев, в то время как вы не совершали ничего неправильного. Она должна сказать:
«Я действительно сожалею, что накричала на тебя. Я надеюсь, ты сможешь простить меня».
«Мне хотелось бы не причинять тебе боль своим криком. Мне очень неловко, что я так обошлась с тобой».
«Я сердилась, но я не имела права так говорить с тобой. Ты этого не заслужил».
«Что я могу сделать или сказать, чтобы уладить наши отношения?»
«Я боюсь, что снова сделаю это, а мне этого не хотелось бы. Помоги мне придумать, как нам избегать подобных взрывов в будущем».
6. Вы гордились своим достижением, а ваш друг повел себя так, словно не случилось ничего особенного. Он должен сказать:
«Я был нужен тебе, чтобы выразить свое восхищение, а я тебя подвел. Мне очень жаль, что я не отреагировал, как следовало».
«Я испортил твой праздник, потому что не радовался за тебя. Я мог бы извиниться, но на самом деле моему поведению нет оправданий».
«Уже слишком поздно, чтобы отметить твое достижение? Я действительно хотел бы сделать это для тебя».
«Я обещаю, что в будущем стану обращать внимание на твои достижения. Я усвоил урок».
«Я знаю, что обидел тебя, но не мог бы ты простить меня?»
7. Ваш партнер по бизнесу не посоветовался с вами на важную тему, представляющую интерес для вас обоих. Он должен сказать:
«На этот раз я действительно виноват. Я был неправ, когда принял решение без тебя. У тебя есть право сердиться на меня».
«Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы искупить свою вину?»
«В будущем я всегда буду советоваться с тобой. Я больше не буду забывать о тебе при принятии решений».
«У тебя есть полное право сердиться на меня, но, пожалуйста, не мог бы ты меня простить?»
«Я знаю теперь, что сделал тебе больно. Я действительно сожалею о том, что сделал».
8. Один из сотрудников разыграл вас, не собираясь сделать вам больно, но его поведение смутило вас на виду у остальных коллег по работе. Он должен сказать:
«Могу ли я как-нибудь исправить наши отношения? Может быть, ты хочешь, чтобы я попросил у тебя прощения перед всем коллективом?»
«Легко жить, не обращая внимания на чувства других, но в будущем мне хотелось бы быть более внимательным к тебе и другим. Ты поможешь мне в этом?»
«Я не хотел делать тебе больно и теперь могу только попросить у тебя прощения и постараться не повторять ту же ошибку».
«Я очень сожалею о том, что смутил тебя. Мне хотелось бы вернуться назад и сделать что-либо более уместное».
«Я был таким беспечным! Я думал, что это смешно, но я точно не рад тому, что обидел тебя».
9. Вы пытаетесь сказать своему другу что-то важное, а ему это не интересно. Он должен сказать:
«Я неправильно себя повел, но в будущем обещаю уделять тебе полное внимание, когда ты говоришь мне что-либо важное».
«Мне жаль, что я не слушал. Ты не обязан меня прощать, но я надеюсь, что простишь».
«Мне действительно плохо от того, что я не слушал тебя. Я знаю, каково это, когда ты хочешь сказать что-нибудь важное, и я сожалею о том, что не слушал тебя».
«Слушать друг друга – важная часть прочных отношений, но я подвел тебя. Тебе нужно было, чтобы я выслушал тебя, а я не обратил внимания на твои потребности».
«Не могли бы мы попытаться снова? Говори, а я буду слушать. Всё мое внимание будет направлено только на тебя».
10. Ваш брат узнал, что был виноват в серьезном конфликте между вами. Он должен сказать:
«Я прошу прощения. Ты простишь меня? Пожалуйста!»
«Мне очень жаль, что я стал причиной несогласий. Мое поведение поставило под угрозу наши отношения, и это меня пугает. Мне жаль, что я повел себя так».
«Я признаю, что был неправ. Если бы я знал то, что знаю сейчас, я мог бы избавить нас от многих переживаний».
«Что я могу сделать, чтобы исправить наши отношения? Я чувствую, что должен что-то сделать или сказать, чтобы восстановить твое уважение ко мне».
«Если в будущем между нами будут разногласия, я постараюсь собрать все факты, прежде чем высказывать суждения. Это может спасти нас от ненужных ссор».
11. Хотя вы много раз говорили, что некая привычка вашей супруги вас раздражает, она продолжает вести себя так же, не обращая внимания на вас. Она должна сказать:
«Я зашла слишком далеко. Мне очень жаль, что я не была внимательна к твоим пожеланиям. Мне не понравилось бы, если бы со мной так поступили».
«Да, я признаю: я раздражаю тебя, это не смешно и не справедливо. Мне надо вести себя более достойным образом».
«Если я скажу “мне очень жаль”, это не отменит того факта, что я раздражала тебя. Что я могу сделать, чтобы вернуть твое расположение?»
«Я привыкла не обращать внимания на твои пожелания, но я не хочу продолжать делать это и в будущем. С этих пор я постараюсь с уважением относиться к тому, чего ты хочешь».
«Я испытывала твое терпение, и теперь я прошу тебя простить меня. Ты позволишь мне начать всё сначала и уважать твои пожелания?»
12. Ваш отец не разговаривает с вами, заставляя вас чувствовать себя виноватым в том, что у вас возникли несогласия. Он должен сказать:
«Не стоит отрицать, что я виноват. Я должен был отнестись к ситуации с большей открытостью и честностью».
«Я хотел бы как-то возместить тебе это и хочу продолжать общаться с тобой. Могу ли я пригласить тебя на ужин?»
«В будущем я собираюсь быть более честным по отношению к своим чувствам и не стараться перекладывать на тебя вину за наши несогласия».
«Выбор за тобой, но я действительно надеюсь, что ты простишь меня».
«Ты взрослый человек, и мне очень неловко, что я пытался контролировать твои решения. Я не хочу рисковать, нарушая наши отношения».
13. Ваш сотрудник нарушил обещание, и из-за этого вы не успели сделать важную работу. Он должен сказать:
«Теперь уже слишком поздно, но мне очень хотелось бы больше не совершать таких ошибок. Давай поговорим о том, что я могу сделать в будущем, чтобы всегда выполнять свои обещания».
«Я не жду, что ты простишь меня, учитывая все неприятности, в которые я тебя вовлек, но для меня было бы очень важно, если бы ты простил меня».
«Мне так жаль! Я обещал это сделать, и, когда не сделал, я не просто обманул тебя, но повредил нашему общему делу. Я знаю, что это ставит под угрозу твою работу и наше партнерство».
«Я правда запутался на этот раз. Ты не сделал работу вовремя из-за меня».
«Я не знаю, что я могу сделать теперь, но если я каким-нибудь образом могу компенсировать ущерб, я готов это сделать».
14. Ваш сосед попросил вас ждать его у входа в концертный зал, а сам так и не пошел на концерт. Он должен сказать:
«Наша дружба действительно важна, и я надеюсь, что ты не оставишь меня. Простишь ли ты меня за то, что я тебя подвел?»
«Мне так жаль, что ты стоял там и ждал меня. Ты важен для меня, и мне следовало бы уважать твое время и тебя и прийти туда, как мы договаривались».
«Ты стоял там и ждал меня, думая, что я могу показаться в любой момент, а я тебя подвел. Если бы я распорядился иначе своим временем, я мог бы быть там. Это целиком моя вина».
«Давай пойдем на другой концерт, и на этот раз я оплачу твой билет в качестве извинения за то, что ты ждал меня в прошлый раз».
«В будущем я буду более умело распоряжаться своим временем и более серьезно относиться к приоритетам, и в нашей дружбе всё будет так, как надо».
15. Ребенок вашего друга разбил важный для вас предмет, когда они были у вас в гостях. Ваш друг должен сказать:
«Я знаю, что эта вещь была дорога для тебя, и я чувствую себя ужасно из-за того, что это случилось».
«Я должен был более внимательно следить за ребенком. Это я виноват, что не обращал внимания на его поведение. Если бы я повел себя иначе, этого не случилось бы».
«Может быть, я могу заплатить за эту вещь или купить для тебя что-нибудь? Могу ли я как-нибудь заменить ее?»
«Обещаю, что в будущем буду более внимательно оберегать твои вещи и не позволю своему ребенку играть с ними, когда мы будем у вас в гостях».
«Ты имеешь право расстраиваться, но я надеюсь, что ты простишь меня и останешься моим другом, несмотря на огорчение».
16. Член церкви обвинил вас в неудаче проекта, хотя сам он тоже был членом комитета. Он должен сказать:
«Моему поведению нет оправдания, и единственное, что я могу сделать, чтобы почувствовать себя лучше, – это наладить наши отношения. Что я должен сделать или сказать?»
«Я должен либо научиться более адекватно обращаться с членами комитета, либо не участвовать в его работе. Я хочу, чтобы этот случай помог мне вырасти».
«Пожалуйста, прости меня. Я был виноват, когда обвинил тебя, и я молюсь о том, чтобы ты меня простил».
«Я не могу поверить, что обвинил тебя. Я правда недоволен своим поведением, я неправ».
«Я так же виноват в неудаче проекта, как ты или любой другой. Я должен был признать свои собственные недостатки в этой области».
17. Ваш сотрудник обещал хранить в тайне то, что вы сообщили ему, но потом нарушил ваше доверие, рассказав об этом другим в офисе. Он должен сказать:
«Я обещал тебе хранить тайну, но нарушил свое обещание и подорвал твое доверие ко мне. Я совершил ужасную ошибку».
«Помоги мне понять, что я должен сделать, чтобы восстановить твое доверие ко мне».
«Понадобится время, чтобы твое доверие ко мне восстановилось, но я буду стараться доказать, что мне можно доверять».
«Ты не обязан отвечать немедленно, но простишь ли ты меня за то, что я совершил эту ошибку?»
«Если бы только я подумал, какой вред причиняю, рассказывая о твоем секрете! Мне так плохо оттого, что я несерьезно отнесся к своему обещанию».
18. Ваш коллега по команде негативно отзывался о вас перед другими членами команды. Он должен сказать:
«Я готов сделать что угодно, чтобы исправить свою ошибку. Должен ли я попросить у тебя прощения перед всей командой?»
«Если мне опять что-то в тебе не понравится, то обещаю собраться с мыслями и отнестись к тебе с уважением».
«Может быть, ты не сможешь простить меня, по крайней мере сейчас, но я надеюсь, что однажды ты меня простишь».
«То, что я сказал, было подлым и недобрым. Сожалею о том, что сказал это. Мне хотелось бы взять свои слова назад».
«Я неправильно отнесся к тебе и не подумал о твоих положительных качествах. Мне хотелось бы больше думать о том, что я говорю».
19. Хотя у вас немало положительных достижений, ваш начальник только критикует вас. Он должен сказать:
«Вы заслуживаете признания за свой усердный труд. В следующий раз я попытаюсь быть более справедливым».
«Я надеюсь, это не повредит нашим отношениям. Вы примете мои извинения?»
«Мне жаль, что я сосредоточился на ваших незначительных просчетах. Мне жаль, что я не поддерживал вас».
«Я не хвалил вас за многие положительные стороны вашей работы и, возможно, дал вам почувствовать, что они ничего не стоят. Как начальник, я должен был больше хвалить вас за всё, что вы делаете».
«Как я могу заслужить ваше прощение? Может быть, составить список положительных качеств вас как работника?»
20. В кафе официант уронил на вас тарелку и испачкал вам рубашку. Он должен сказать:
«Можете ли вы простить меня за неосторожность?»
«Мне так жаль. Мне очень неудобно, что я испортил вам рубашку и причинил столько неудобств».
«Обычно я осторожен, но на этот раз был растяпой. Я принимаю на себя полную ответственность за эту ситуацию».
«Я бы хотел оплатить вам стоимость чистки или новую рубашку. Что вам кажется более правильным?»
«Это серьезный урок для меня. Можете быть уверены, что в будущем я стану аккуратнее с клиентами».