Тест на производственную слепоту
1. На вашей работе делали ремонт...
знаю, когда это было – менее двух лет назад
не знаю, когда это было, но наверняка давно
мне некогда думать о вещах, не имеющих отношения к моей работе
2. Заниматься своими делами в присутствии клиентов или заказчиков...
принципиально никогда себе не позволяю
все мы – люди; побыстрее улажу свои дела и займусь работой
не думала об этом, но за те деньги, которые получаю, надрываться на работе тоже не стану
3. Во время разговора с клиентом, заказчиком звонит по телефону супруг...
это совершенно неуместно; если я занята по работе, то не стану переключаться на личные разговоры
извинюсь перед клиентом и коротко выясню, в чем дело
клиент может и подождать, пока я выясню, в чем дело
4. В вашу фирму (мастерскую, кабинет) приходит посетитель. Немытую посуду (например, кофейные чашки)...
он не увидит никогда: посуда сразу моется и убирается
приличный человек не рыскает глазами в присутственных местах
5. Помещение, в котором вы принимаете посетителей...
отличается некоторым рабочим беспорядком
что вы можете сделать, если уборщице на всё наплевать, у вас своя работа, следить за уборщицами не входит в ваш служебные обязанности
6. Туалеты для клиентов (заказчиков) на вашей работе...
не знаю, как они выглядят – я там не бываю
отсутствуют или находятся в таком состоянии, что вы себе говорите, мол, какой стыд – однако это не ваша забота
в полном порядке, ведь это – визитная карточка фирмы
7. На работу вы ходите одетым...
нормально, не суть это важно
вам всё равно, во что вы одеты и как выглядите
8. «Чайная комнатка» на вашей работе...
находится в особом помещении; она полностью отделена от пространства, где бывают посетители
это закуток в коридоре, у всякого по виду
ничего такого у вас нет и в помине; вы варите кофе или разогреваете еду прямо на рабочем помещении на плитке. В конце концов, должен же клиент понимать, что за восемь с половиной часов вам надо что-то есть и пить.
9. Вспомните, в каком состоянии урны для окурков в вашей фирме...
для курящих отведено место в подполе, там всё в порядке
урны стоят у входа, по большей части вокруг них подметено
10. Принимая посетителя (клиента, заказчика)...
вы сидите за своим рабочим столом, а вошедший стоит
у вашего рабочего стола стоит стул, и первое, что вы делаете после приветствия, это предлагаете вошедшему присесть
для этой цели в вашем рабочем помещении есть уголок с креслами и журнальным столиком
Представленный бланк не является оригинальным и не предназначен для печати и использования в качестве раздаточного материала. Предназначение этого бланка – визуальное отображение ответов респондента в результатах теста на сайте.
Оригинальные бланки для оффлайн-исследований и инструкции по подсчету баллов следует брать из первоисточников.