1. Вас переводят в другую группу института в связи с расформированием вашей. Как вы оцениваете возможности вхождения в новый коллектив:
а) легко и быстро «войду в контакт» со студентами другой группы, но ограничусь лишь «деловыми отношениями»;
б) попытаюсь установить приятельские отношения с перспективой их развития в дружеские;
в) скорее всего, останусь в стороне от нового коллектива, сохранив прежние контакты.
2. Вам предстоит сделать доклад на научной конференции. Ваши действия:
а) откажетесь от участия в конференции, так как не владеете знаниями и навыками в области публичных выступлении;
б) попытаетесь поразить аудиторию своей эрудицией, мало заботясь о доступности представленной информации;
в) попытаетесь изложить материал в максимально интересной и доступной для аудитории форме.
3. Вы пришли сдавать зачет, забыв дома зачетную книжку:
а) сообщите об отсутствии зачетной книжки только после проставления результата в ведомость;
б) сразу же поставите в известность преподавателя и, найдя необходимые аргументы, сможете договориться о проставлении результата в зачетную книжку на следующий день;
в) придете сдавать зачет в следующий раз.
4. Вы ищете достойную работу. Возможные варианты этого поиска:
а) ограничитесь рекомендациями друзей и знакомых (по знакомству);
б) пойдете в офис представляющей для вас интерес фирмы и попытаетесь заинтересовать потенциального работодателя своими личными, деловыми и профессиональными качествами;
в) обратитесь на биржу труда, рынок вакансий.
5. Вы получили информацию о наличии выгодной для вас вакансии. Ваши действия:
а) попытаетесь попасть на прием к руководителю фирмы и в ходе собеседования заинтересовать его своими личными и деловыми качествами, профессиональной компетентностью;
б) правильно составите резюме и передадите его менеджеру по кадрам или отправите по электронной почте;
в) позвоните в офис фирмы по телефону и оставите свои данные.
6. У вас украли мобильный телефон. Ваши действия:
а) заявите о краже в полицию, затем позвоните в офис своего оператора мобильной связи и заблокируете SIM-карту;
б) купите новый телефон и подключитесь к новому номеру;
7. Вам предложили войти в состав студенческих органов самоуправления. Ваши действия:
а) согласитесь принять любое предложение;
б) скорее всего, откажетесь, так как не имеете для этого необходимых качеств и достаточных знаний и опыта;
в) предложите свою кандидатуру на ту выборную должность, где сможете принести, по вашему мнению, максимальную пользу.
8. Вашей фамилии не оказалось в списках избирателей на избирательном участке при голосовании. Ваши действия:
а) выразите недовольство работой избиркома и потребуете немедленного решения вопроса;
б) обратитесь к председателю избирательной комиссии и, предъявив необходимые документы и пройдя соответствующие процедуры, проголосуете;
в) уйдете, не проголосовав.
9. Вы пришли на прием к врачу, но ваша медицинская карта утеряна. Ваши действия:
а) пойдете на платный прием к врачу при наличии достаточных средств;
б) возвратитесь домой за паспортом и медицинским страховым полисом, необходимым для восстановления карты;
в) вежливо потребуете работника регистратуры восстановить в карту, обратившись к компьютерной базе данных поликлиники.
10. Продавец магазина отказывается обменять приобретенный вами некачественный товар. Ваши действия:
а) попытаетесь возвратить товар, устроив скандал в магазине, так как вы уверены в своей правоте;
б) потребуете пригласить заведующего отделом и в вежливой форме попросите заменить товар или возвратить деньги, показав в разговоре свои знания закона о защите прав потребителей;
в) уберете неудачную покупку подальше или выбросите, чтобы не вызывала отрицательных эмоций.
11. Вам предстоит сделать покупку в магазине, но вы окончательно не определились с выбором. Ваши действия:
а) обратитесь за информацией к продавцу;
б) попытаетесь получить максимум информации об интересующем вас товаре, обратившись к друзьям, к продавцу в магазине и, возможно, к покупателям магазина;
в) ограничитесь изучением витрин и рекламных проспектов.
12. В вашей квартире протекла водопроводная труба. Ваши действия:
а) поставите в известность проживающих с вами людей, переложив на них ответственность за устранение аварии;
б) вызовете сантехника из ЖКО по телефону;
в) пойдете в домоуправление и попытаетесь входе беседы с сотрудниками коммунальной службы убедить их ускорить устранение аварии
13. Вы опаздываете на занятия в институт, но обнаруживаете, что забыли дома деньги и проездной билет. Ваши действия:
а) попытаетесь вызвать сочувствие и занять деньги у знакомых на остановке;
б) попытаетесь договориться с кондуктором, объяснив ситуацию, ведь вы часто пользуетесь этим маршрутом;
в) вернетесь за деньгами, опоздав в институт.
14. Вы прокололи колесо своего автомобиля, но не умеете производить замену колеса. Ваши действия:
а) попытаетесь самостоятельно заменить колесо, несмотря на возможную неудачу;
б) попытаетесь найти ближайший автосервис или вызвать аварийную службу;
в) Вы умеете располагать к себе людей, поэтому попросите помощи у водителей проезжающих автомобилей.
15. Вы пришли в театр на аншлаговый спектакль, а ваши места оказались занятыми. Ваши действия:
а) обратитесь к администратору с просьбой разобраться в ситуации и обеспечить вам просмотр спектакля, предоставив адекватную замену мест согласно проданным билетам;
б) не позволите ущемлять ваши права, поэтому предъявите билеты и потребуете немедленно освободить ваши места, устроив при необходимости скандал;
в) согласитесь на предложение администратора занять любые другие места.
16. Для доклада вам необходимо найти в библиотеке книгу, о которой предоставлены неполные данные. Ваши действия:
а) используя все свое обаяние и вежливость, вы попытаетесь добиться расположения библиотекаря и заставить его самого найти нужную вам книгу;
б) обратитесь за помощью к библиотекарю в официальной форме;
в) сосредоточьте свои усилия на изучении каталога.
17. Вы пришли в переполненное кафе. Ваши действия:
а) вы легко идете на контакт с новыми людьми, поэтому вам не составит труда найти свободное место за столиком с любой компанией;
в) попросите официанта найти вам свободное место, подсадив к кому-нибудь за столик.
18. Вы опаздываете на встречу с друзьями, а ваши родители просят вас помочь по дому. Какие способы разрешения ситуации вы выберете:
а) попытаетесь незаметно уйти из дома, оставив объяснения и помощь на следующий день;
б) не забудете напомнить родителям о том, как вы их любите и что намерены выполнить их просьбу позже, если они не возражают;
в) эта встреча важна для вас, и вы пойдете на конфликт с родителями.
19. Ваши соседи проводят в квартире ремонт, оставляя на лестничной клетке строительный мусор. Ваши действия:
а) обратитесь с жалобой в домоуправление с требованием заставить соседей убрать мусор;
б) вам проще убрать за ними мусор самому;
в) обсудите эту проблему с соседями, найдя необходимые доводы, чтобы заставить их соблюдать законы общежития.
20. Вы направляетесь в туристическую поездку. Ваша турпутевка предполагает проживание в одном номере с незнакомым вам ранее человеком. Ваши действия:
а) попытаетесь установить с ним приятельские отношения, но будете руководствоваться индивидуальной программой отдыха;
б) попытаетесь установить дружеские отношения с возможным согласованием программы отдыха;
в) ограничите ваши контакты бытовыми вопросами.
21. Вам необходимо найти автовокзал в незнакомом городе. Ваши действия:
а) обратитесь к полицейскому;
б) обратитесь за помощью к прохожим, водителям общественного и личного транспорта;
в) попытаетесь приобрести карту города, путеводитель или найти дорогу, используя информационные щиты и указатели.
22. Вам предстоит провести несколько часов в купе поезда с незнакомыми людьми. Ваше поведение:
а) вас больше, чем пассажиры, привлекает пейзаж за окном или недочитанная книга;
б) вы воспитанный человек, поэтому, скорее всего, поддержите беседу на нейтральные темы;
в) путешествие в поезде – уникальная возможность для завязывания новых знакомств, и вы ее, конечно, не упустите.
23. Вы оказались в незнакомой компании. Ваши возможные действия:
а) попытаетесь привлечь к себе интерес окружающих «контактным» поведением: улыбкой, смехом, доброжелательным выражением лица и т. д.;
б) постараетесь сразу же включиться в общение, чтобы познакомиться с интересными для вас людьми;
в) просидите весь вечер в одиночестве.
24. Ваши друзья поссорились. Каким образом вы поведете себя в данной ситуации:
а) сохраните нейтралитет, предоставив сторонам самим решать свои проблемы;
б) поддержите позицию одного из друзей, которая, на ваш взгляд, более справедлива;
в) попытаетесь помирить друзей, выступив активным посредником в разрешении конфликта.
25. Вы пытаетесь познакомиться с понравившейся девушкой. Ваши действия:
а) попросите общего знакомого рассказать о своих намерениях;
б) выберете удобный случай и заговорите с понравившейся девушкой, например, сделав ей необычный комплимент;
в) будете ждать, пока она сама обратит на Вас свое внимание.
26. Вы испытываете серьезные чувства к девушке. Ваши действия:
а) попросите друга рассказать о ваших чувствах;
б) создадите благоприятную (романтическую) для данного случая обстановку и расскажете о своих чувствах;
в) предоставите ей возможность самой догадаться о ваших чувствах.
27. Вы узнали о болезни вашего друга. Ваши действия:
а) жизнь дается не для печальных обязанностей, поэтому увидитесь с другом после его выздоровления;
б) навестите друга в больнице с визитом вежливости;
в) постараетесь бывать у друга в больнице как можно чаще – ему необходима ваша помощь и поддержка, а вы лучше всех знаете, нужно сказать другу в трудную минуту.
28. У вашего друга болен близкий человек. Ваше поведение:
а) выразите свое сочувствие в разговоре;
б) выразите свое сочувствие и предложите помощь;
в) постараетесь избегать этой темы в разговоре при встрече – вам хватает своих проблем.
29. Приближается ежегодный вечер встречи выпускников. Ваши действия в связи с этим событием:
а) активно возьметесь за организацию встречи, так как вы умеете и любите общаться с друзьями и обладаете необходимыми качествами и знаниями для организации встречи;
б) вы любите общение с бывшими одноклассниками, но не уверены, что сможете организовать встречу, поэтому свяжетесь по телефону с бывшим активом или неформальными лидерами класса;
в) скорее всего, откажетесь от участия во встрече – подобные мероприятия для вас малоинтересны.
30. В троллейбусе с вами неожиданно заговорил незнакомый человек. Ваши действия:
а) формально поддержите разговор;
б) проявите заинтересованность в продолжении разговора – возможно, человеку необходимы ваша помощь и поддержка;
в) пересядете на другое место.